سلام
البته موضوع Self Managed بودن سرور ارتباطی به دیر جواب دادن و یا اصلا جواب دادن ندارد. معمولا حتی اگر شما سرور را به صورت unmanaged هم سفارش دهید باز هم جواب شما را می دهند و شما را در مورد اشکال مطرح شده راهنمایی می کنند یا اینکه لینک هایی را معرفی می کنند که بتواند شما را راهنمایی کند .
در مورد Iweb من اطلاعی ندارم چون تجربه ای با آنها نداشتم ولی در مورد Caro به این صورت نیست.
با تشکر