تهیه قرارداد سرور مجازی

[takweb.ir]

ادامه نمیدین؟

با این استقبال واقعا :دی

[Online24]

از افراد حرفه ای ، انتظار ایده های حرفه ای هم هست !
ایده جالبی هست جناب شاهری . و این احساس مسئولیت شما در قبال مشتری قابل تحسین هست

راه اندازی اتحادیه عملا فکر نمیکنم امکان داشته باشه .
پس قرار داد واحدی هم لزومی نداره که وجود داشته باشه .
چون مطمئنا اختلاف نظر بوجود خواهد آمد . ( شاید من بخوام آزادی عمل بیشتری به کاربر بدم و شما مخالف آن باشید )
اگر بتونید در تعرفه ها با هم به توافق برسید یکی از شاهکار های تاریخ بشریت رو انجام دادید .

اما اگر قصد تهیه یک قرار داد دارید که هم از نظر قانونی توجیه کنه که مشتری خریدی از شما انجام داده و هم شما رسما مشتری رو ملزم به پیروی از قوانین خود دارید یک پیشنهاد دارم :

شما قوانین را در پرتال خدماتی خودتون درج میکنید . ( هرکس مستقلا و به دلخواه خودش ، کاملا آزاد ) مشتری پس از دیدن آن اقدام به سفارش خواهد کرد .
قوانین هم 2بخش داره : تعهدات مشتری به شما و تعهدات شما به مشتری
* عرض کردم در سایت خودتون چون که ممکن است قوانین حجم زیادی از برگه را در صورت چاپ اشغال کند .

و طی یک فاکتور ( این فاکتوری که عرض کردم کارقرار داد رو هم براتون انجام میده ) که مشخصات سرور و یا خدمات اراده شده در آن درج شده است به مشتری ارائه خواهد شد .
مشتری جهت دریافت خدمات ملزم به امضا و نوشتن متنی با این مضمون که' تمامی قوانین شرح داده شده را قبول دارم '
است .
*بدیهی است یک نسخه از قوانین هم در یک برگه جداگانه به کاربر ارائه شود .

مفاد و یا تبصره های مورد نیاز را خودتون بهتر از من میتونید اضافه کنید .
اطلاعات شرکت ، نام شخص سرویس دهنده هم از مهمترین موارد درج شده در این فاکتور هست.
فاکتور هم در صورت عدم امکان مراجعه حضوری طی 2 مرحله فکس رد و بدل خواهد شد .

نتیجه اخلاقی : هرکدومتون برید یک فاکتور و یک برگه که در آن مفاد قراردادتون نوشته خواهد شد آماده کنید .
این کار هم این امتیاز رو به شما میده که بهتر کاربر رو مدیریت کنید ، و هم کاربر در صورت عدم رضایت و یا عمل نکردن شما به قرارداد شما رو مورد پیگیری قضایی قرار بده )

در کل این پست رو در حد یک پیشنهاد ارائه کردم .
آرزوی موفقیت برای همه ی شما دارم.
به خصوص شاهری عزیز .

[takweb.ir]

هدفم یه قرار داد برای همه نبود
می خوام به یه قرارداد کامل برسیم
هر کس هر طور که می خواد تغییرش بده
هدف کامل بودنش بود نه این که همه از یکی استفاده کنند
قرار دادی که اینجا هم مشتری ها و هم سرویس دهنده ها روش به اجماع برسن
مطمنا چیز کاملی میشه و میتونه از حقوق هر دو طرف دفاع کنه

[pardishosting]

واقعا من نمی دونم چرا ما ها به خاطر بعضی مسائل چیزهایی رو باب می کنیم که به ضرر همه هست :
من قصد دخالت توی این قضایا رو ندارم .. چون هر کسی راه خودش رو می ره .. اما من تجربه خودم رو می گم :

اینکه قرارداد باید کتبی باشه من نمی دونم از کجا اومده ، جالب اینه که اکثر کسایی که روی این تاکید می کنند ، مقاد قرارداد رسمی رو روی سایتشون نذاشتند و یا بعضی به کلیات اشاره کردند ، در حالی که طبق قوانین تجارت الکترونیکی (ایران نه) باید این قوانین روی سایت باشه. یعنی مشتری اون ها اول بتونه ببینه بعد خرید کنه.
اما بعضا افراد اول تو ایران خرید می کنند و همزمان قرارداد می بندند. که این اشکالات زیادی داره !

- وقتی شرکت یک قرارداد واحد روی سایتش نداره ، یعنی قانون نداره ! چون قانون باید واحد باشه و در معرض دید همه ، تا همه بتونند فعالیت های شرکت رو نسبت به قانونش بسنجنند.

- مشتری باید بدونه وقتی از این جا خرید می کنه چه چیز هایی رو باید رعایت کنه و چه حقوقی داره ..

از طرفی شما در واقع چیزی رو به مشتری نمی فروشید ، مشتری هاست رو نمی خره ، بلکه اجاره می کنه ، اون هم یک کالای مصرفی یا حقیقی نیست ، یک نوع خدمات تحت وب هست ! خوب ما به مشتری کاغذ بدیم برای چی ؟
مگه ماشین خریده که روش ضمانت نامه باید باشه ؟
تمام پروسه ها به صورت مجازی هست ، در نتیجه قراداد هم باید کامل باشه و البته مجاری و باید عینا در اون قرارداد درج بشه که این قرارداد اعتبار حقوقی داره ، یعنی هم مشتری و هم سرویس دهنده از مشتری اعلام دعوا کنند.

- قزداد کتبی ، ایراد دیگه اش اینه که ممکنه سرویس دهنده بعد از مدتی بخواد مفاد قرارداداش رو تغییر بده ، چه جوری مشتری رو پیدا کنه و بگه بیا قراردادت رو بده و جدید رو بگیر ! اصلا این کار شدنی هست ؟ خوب وقتی یه متن معتبر روی یک سایت باشه که سرویس دهنده و مشتری دارند بهش عمل می کنند چرا باید بریم به سمت کاغذ بازی ؟

- من با ایرادت دیگه اش کاری ندارم ... اما اینو رو بگم در تمام دنیا معمولا برای سرویس های کولو ، یا سرویس های خاص قرارداد می بندند ، (اینو پرسیدم) و چنین چیزی در جایی مرسوم نیست.

اما نکات دیگه :

- قرارداد به نفع کیست ؟

بد نیست قرارداد های فارسی شرکت های هاست رو مطالعه کنید :
قراداد در واقع یعنی سلب مسئولیت یک شرکت از ادعاهای مشترکین و همچنین مشخص کردن حد و مرز فعالیت کاربر

اینو بخونید :
http://www.iranhost.com/Iranhost/Rules.aspx

تو قرارداد ، چیز برجسته ایی وجود نداره مبنی بر اینکه مشتری حقوق خاصی داره ! حتی شرکت ها ادامه فعالیت های خودشون رو تضمین نمی کنند ، و اصل هم همینه ، چون شما یک فضایی رو اجاره کردید ؛ وقتی شما یه خونه اجاره می کنید ، تعهدات مستاجر بیشتر از موجر هست ! هاست هم همینه ! مثلا شما در این قرارداد حتی کیفیت خدمات تضمین نشده ! خیلی راحت می گند همون هست که هست !

مشتریان گرامی ! قرارداد چیز خاصی نیست ! توی هیچ قرادادی گردن سرویس دهنده زیر ایغ نمی ره !
بذارید مثال دوم رو بزنم :
هیچ شرکتی مسئولیت بک اپ شما رو به عهده نمی گیره ، یعنی الان زروی پارس دیتا یک اپ پرید این طور نیست که برید از پارس دیتا شکایت کنید و بهتون 1 تومان بدند !

حالا اینجا این سوال پیش می آد ! چرا از شرکت های بزرگ خرید می کنیم ؟
- در واقع همه جذب اون ها می شند چون ضریب اطمینان بالاتری دارند ، و چون حرفه ایی فعالیت می کنند سعی می کنند مشتریان رو راضی نگه دارند ! اما شما به من اعتماد نداری چون فکر می کنی می ذارم می رم و باقی ماجرا
اینجای قضیه حق با شماست ....

بازم تاکید می کنم قراداد بهاین مفهوم نیست که مشتری می تونه ، هاستینگ رو بندازه زندان !
- اولا سرویس دهنده هیچ مسئولیت رو به عهده نمی گیره و حق هم نداره
- راه های فرار هم زیاد داره

حالا چاره چی هست ؟
- چاره کار نظارت و دقت هست . باید نظارت باشه ، باید فورم هایی باشه که توش کاربران برند با هاست ها دعوا کنند ! ازشون بپرسند ، زیر سوال ببرند ، نقد کنند ! ما هاست هم از آدم هایی که خراب می کنند نباید بترسیم ، چون هر مشتری باید اول ثابت کنه که از اون هاست خرید کرده !

- نظارت دوم ، نظارت قانونی هست ، قرداد های معتبر روی سایت باشه ، وموارد دیگه ...

در اینجا گفتن یه نکته خالی از لطف نیست ! تمام هاست های معتبر دنیا سیستم مالی دارند ، که باید اعتبار داشته باشه ، وقتی مشتری پول رو آن لاین می ریزه یه بانک ريال با دستی یا عابر بانک ، باید اون سیستم مالی ، براش یک فاکتور الکترونیکی بفرسته که طبق قوانین اون قرارداد ، تمام فاکتور های اعتبار حقوقی داشته باشند.
و مشتری هم باید به این مسائل اهمیت بده ؛ فاکتورش رو نگه داره .. الان تمام دنیا دارند به همین روش کار می کنند و با همین روش اعتماد جذب می کنند ، شما با همین روش با شرکت هایی که در بلادی هستند که با کشور ما از نظر سیاسی کلی مشکل دارند خرید می کنید. و مشکلی هم پیش نمی آد ! اون وقت تو کشور ما ....

دوستان اگه سوال دارند بگند تا جواب بدند ، هدف من از این نوشته فقط اگهیی دادن به کاربران بود که بدوند واقعیت چیه و با یک قراداد هیچکس زندان نمی ره . درباره اطلاعات مهم هم باید بگم طبق تمام قوانین وظیفه شماست از اطلاعات خودتون مواظبت کنید ، هیچ سروری امن نیست ! یه سرور ده سال هک نمی شه ، آخر سر ..... اگه اطلاعات مهم دارید باید هر از چند گاهی بک اپ بگیرید.

موفق و پیروز باشید

[takweb.ir]

خوب این نکته هایی که اشاره شده در این قرارداد میتونه پیش بینی بشه
ما هم نگفتیم حتما رو کاغذ باشه (اون دیگه با شرکت سرویس دهنده و خواسته مشتریه)
ما نمی خوایم اسم قرار داد و مثل خیلی از شرکت های فعلی ارائه بدیم
می خوایم یه پشتوانه باشه نه یه کلاس کاری

[pardishosting]

خوب این نکته هایی که اشاره شده در این قرارداد میتونه پیش بینی بشه
ما هم نگفتیم حتما رو کاغذ باشه (اون دیگه با شرکت سرویس دهنده و خواسته مشتریه)
ما نمی خوایم اسم قرار داد و مثل خیلی از شرکت های فعلی ارائه بدیم
می خوایم یه پشتوانه باشه نه یه کلاس کاری

- حتما باید توش باشه.
- من منظورم به شما نیست در مجموع دارم می گم ، اتفاقا این کار شما خیلی خوب هست ، اما منم دانسته ها و تجربه خودم رو گفتم ، در حقیقت اون چیزی که تو دنیا داره اجرا می شه.

- مسلما قرارداد بیشتر پشتوانه سرویس دهنده است ، تا در آینده مشتری ادعاهای عجیب نکنه ، چون اکثریت کاربران واقعا نسبت به مسائل آگاه نیستند ، طرف سایتش هک می شه می ندازه گردن هاستینگ ! در واقع قرارداد می بندند تا مشتری بدونه حوزه فعالیتش کجاست ، تنها مواردی که من تا حالا به نفع مشتری دیدم یکی گارانتی آپتایم هست و یکی ضمانت بی قید و شرط برای سی روز اول ! اما برای همون آپتایم ، طبق قوانین تعمیرات سرور جز ضمانت محسوب نمی شه. که طبیعی هم هست.

قرارداد چیز خوبیه ، اما متاسفانه تو ایران رقابت ما شده تو قراداد دادند یا ندادن ، در حالی که چیز به نفع مشتری نداره و حتما باید در سایت قرارداد وجود داشته باشه ، این که مثلا من تو سایتم قراداد ندارم نشانه ضعف من هست ! در ضمن اگه به شرکت های خارجی بگی من قراداد کتبی می خوام ، بهت می گند همون رو پرینت بگیر !

شرکت های فعلی ، اگه معتبراشون رو مد نظر داشتید ؛ باید بگم اتفاقا کارشون درسته ، شما بخوای امتیاز بیشتر بدی در اشتباه هستی ، علی الخصوص که دسترسی فیزیکی به سرور هم نداری.

[pardishosting]

دوستان اگر قصد رقابت دارند ، بهترین روش رقابت گارانتی بازپرداخت وجه بدون قید و شرط هست ! تو قرارداد بنویسید بدون قید و شرط تا فعلان مدت پول پس می دیم ؛ البته به شرطی که طی این مدت کاربر فعالیتی انجام نده که طبق قرارداد باید سرویسش بسته بشه.

مثلا من گارانتی 30 روز دارم .. شما بذار 40 روز ! الان چند تا شرکت خارجی گارانتی در هر زمان گذاشتند ! هر موقع از هاستت ناراضی بودید برو پولت رو پس بگیر ! رقابت باید این شکلی باشه.

[Online24]

با سلام
پیشنهاد:
قربونش برم صنفی که در کار نیست
ارائه دهنده های سرور مجازی در WHT بیایم قراردادی تنظیم کنیم
و همه از همون استفاده کنیم فقط اعداد ارقام و بعضی چیز ها به نسبت شرکت تغییر کنه
اگر موافقید
مواردی که لازم می دونید و بدید تا در پایان به یه جمع بندی برسیم و لینک دانلود فایل word و بزاریم تا همه استفاده کنیم
(طوری باید تنظیم بشه که از لحاظ حقوقی مشکلی پیش نیاره و کامل باشه)

با این تفاسیر :
همتون میخواستید از 1 قرار داد استفاده کنید دیگه !
جواب دادم .

برای مفاد قرار داد هرکس باید خودش تنظیم کنه خب!

مثلا مواردی که باعث لغو سرویس بدون بازگشت پول خواهد بود این ها میتونه باشه :

هرگونه اقدام جهت نفوذ به سرور اصلی . ارسال هرز نامه . استفاده از سرور به عنوان ماشینی برای ایجاد حملات . نصب نرم افزار های کرک شده ( به خصوص مایکروسافت ) و بدون رعایت کپی رایت . استفاده از سرور جهت ارائه VPN ( الان این مورد شده منبع درآمد دوستان ) .

مواردی که موجب خارج از سرویس شدن موقت سرور مجازی خواهد شد .
تحت حملات DDOS قرار گرفتن و یا مصرف غیر عادی رم و سی پی یو و یا حتی پهنای باند .

اقداماتی که موجب مجبور شدن سرویس دهنده به پس گرفتن سرویس میشود :
غیر عادی بودن لود سرور و مصرف سی پی یو اشتراکی .
کمبود سرعت مبادله اطلاعات به مدت طولانی
اقدام به فروش سخت افزار بیش از توان سرور oversell ( منظور اینکه برای کاربر محدودیت رم 1گیگابایت در نظر گرفته شده ، ولی سرور تنها 128 مگابایت free memorey داره )
عدم ارائه سرویس در وقت مناسب .
عمل نکردن به مواردی که در پشتیبانی رایگان ذکر کردید .

اقدامات مقابله با اسپم
عدم پس گرفتن آی پی ها
و ارائه آی پی فقط در صورت استفاده از آی پی های قبلی

تذکرات :
اقدام به تمدید سرور و لایسنس های موجود پیش از اتمام آنها
تمدید به موقع پهنای باند پیش از اتمام آن
اتمام حجت با کاربر در خصوص اقداماتتون در صورت عدم تمدید به موقع
خب ! تو این موارد با هم نقطه مشترکی دارید ؟
من مثلا چند جا دیدم نوشتن توهین به اشخاص و ... موجب بسته شدن بلافاصله سرور خواهد شد .
ببینید چی به نظرتون میاد .
اصلا بعضی هاتون شاید از طرف دیتا سنتر محدودیت هایی داشته باشید ، که کاربر شما هم باید از اونها اطاعت کنه

[takweb.ir]

- حتما باید توش باشه.
- من منظورم به شما نیست در مجموع دارم می گم ، اتفاقا این کار شما خیلی خوب هست ، اما منم دانسته ها و تجربه خودم رو گفتم ، در حقیقت اون چیزی که تو دنیا داره اجرا می شه.

- مسلما قرارداد بیشتر پشتوانه سرویس دهنده است ، تا در آینده مشتری ادعاهای عجیب نکنه ، چون اکثریت کاربران واقعا نسبت به مسائل آگاه نیستند ، طرف سایتش هک می شه می ندازه گردن هاستینگ ! در واقع قرارداد می بندند تا مشتری بدونه حوزه فعالیتش کجاست ، تنها مواردی که من تا حالا به نفع مشتری دیدم یکی گارانتی آپتایم هست و یکی ضمانت بی قید و شرط برای سی روز اول ! اما برای همون آپتایم ، طبق قوانین تعمیرات سرور جز ضمانت محسوب نمی شه. که طبیعی هم هست.

قرارداد چیز خوبیه ، اما متاسفانه تو ایران رقابت ما شده تو قراداد دادند یا ندادن ، در حالی که چیز به نفع مشتری نداره و حتما باید در سایت قرارداد وجود داشته باشه ، این که مثلا من تو سایتم قراداد ندارم نشانه ضعف من هست ! در ضمن اگه به شرکت های خارجی بگی من قراداد کتبی می خوام ، بهت می گند همون رو پرینت بگیر !

شرکت های فعلی ، اگه معتبراشون رو مد نظر داشتید ؛ باید بگم اتفاقا کارشون درسته ، شما بخوای امتیاز بیشتر بدی در اشتباه هستی ، علی الخصوص که دسترسی فیزیکی به سرور هم نداری.

در کل
من خواستم اینجا به یه متنی برسیم
که دیگه فردا مشتری نگه یک طرفه خودتون نوشتید و ...
هم ما تجربیاتی در این زمینه داشتیم
انشالله بتونیم رو هم بزاریم یه چیز خوب آماده کنیم

در مورد گارانتی گفتید
برای خودم چند مورد پیش اومد
که طرف می خواست سفارش هاست بده
گفت آقا گفتی تا یک ماه بی قید و شرط مبلغ پس می دی درسته ؟ یا فقط تبلیغه؟
گفتم نه آقا درسته .دلیل نیاز نیست تا یک ماه به هر دلیلی نمی خواستی با ما کار کنی هزینه رو پس می دیم
گذشت و حدود 3 هفته بعد طرف میل زد شماره حساب داد
آقا دیگه نمی خوام
گفتم باشه ولی میشه بگی دلیلش چیه ما ضعفمون و Ok کنیم
:دی
گفت باید به استاد نشون می دادم که دادم
دیگه نیاز ندارم
ما هم که حرف زده بودیم دادیم رفت دیگه

نظرتون در مورد چنین مواردی چیه؟

[Online24]

در کل
گفت باید به استاد نشون می دادم که دادم
دیگه نیاز ندارم
ما هم که حرف زده بودیم دادیم رفت دیگه

نظرتون در مورد چنین مواردی چیه؟

این که اصلا دلیل موجه ای نیست !
شما سرویس رو گارانتی میکنی و فقط طبق شرایطی خاص باید مبلغ را پس بدید !
این مورد اصلا ...
حالا اگر هم خواستید این کار رو بکنید ابتدا مبلغی به عنوان کارمزد و بعد هم هزینه مدتی که استفاده کردند رو باید دریافت میکردی !