این مشکل به علت بروز نقص در ارتباط بوجود میاد و در اصل کاربر شما می بایست سرویس را قطع کند تا درخواست قطع به سرور ارسال شده، بر اساس آن اقدام کند. در حال حاضر کاربران شما در واقع روی خط می مانند و در بررسی های مجدد سرور نیز عدم اتصال تشخیص داده نمی شود و یا ممکن است به تنظیمات Kill شما بر گردد. شما اول از اینکه kill شما توسط dcplus.exe و به درستی اجرا می شود اطمینان حاصل کنید. ما طی 2 سال کار مداوم و سنگین با این سیستم، چنین مشکلی رو فقط با تعداد بسیار اندکی از مشتریان داشتیم که در مورد آن ها بصورت دستی و از روی RRAS دیسکانکت انجام میشد. در بقیه موارد خود سیستم تشخیص میداد و از لیست پاک می کرد.