مشکل 99.999999999999999999% دسترسی کاربر هست به اون فایل، به این روش از دستور Chown استفاده کنید
اول برین با SSH جایی که فایل هست بعد دستور زیر رو اجرا کنید
کد:
chown user:group test.rar
user و group همون اسم اکانت کاربر (اگر Cpanel باشه جفتش یکی هست، باقی Panel هارو متاسفانه خبر ندارم) هست، test.rar هم باید با اسم کامل فایل + پسوند جایگزین بشه !