اگه شما خودتون دستی بزنید از داخل whmcs هاست بسازه ایمیل نمیکنه اونوقت باید خودتون Send mail بزنید ارسال کنه
ولی اگر مشتری بیاد آنلاین پرداخت کنه و شما تنظیم کرده باشید بعد از پرداخت هاست فعال کنه همون موقع ایمیل میکنه