بله این که باید از تیکت ارتباط برقرار کنم درسته.
اگر از اول این کار رو میکردم این طوری نمیشد.
مشکل بزرگت تر من این بود که خرید رو کس دیگه ای انجام میداد و خودم نبودم که اطلاعات در دسترسم باشه.
البته هماهنگ نبودن در سیستم پشتیبانی سرویس دهنده هم نقش زیادی داشت.
در کل ممنونم از شما