سلام مجدد
Main >> DNS Functions >> Edit DNS Zone
بریذ قسمت بالا>>بعد یکی از یوزرهاتون که این مشکل رو داره انتخاب کنید>>تو ریکوردهای CNAME ببینید ریکوردی با اسمه www هست یا نه اگر بود مشکل جایی دیگست اگر نبود یه ریکورد سی نیم بسازید <>انشاالله که مشکل تون رفع بشه.

موفق باشید