یکی از دلایلش میتونه این باشه که، بعضی از هاستینگ ها، شایدم خیلی ها فقط خرید رو برای مشتری هاشون انجام میدن. یعنی یک سرورمجازی رو از یک سرویس دهنده خارجی برای مشتری خریداری میکنند. و خب طبیعتا دیگه کاری به امور پشتیبانی ندارند.
به نظر شما مواردی مثل آموزش نصب آنتی ویروس و ... جزء پشتیبانی محسوب میشه؟
منظور شما از پشتیبانی چیه؟ اگه مشکلات سرور باشه بله، حتی کسی که خریداری کردند سرویس رو براتون به نظر بنده وظیفه پیگیری دارند.