سلام.
این مورد 2 حالت بیشتر نخواهد داشت:
1. غیر فعال بودن گزینه Remote Desktop در سرور مجازی شما (احتمال اول فعال نکردنش در هنگام نصب ویندوز هست)
2. مسدود شدن Port مربوط به Remote Desktop توسط firewall یا برنامه های مشابه (احتمالاً شما RRAS رو فعال کردید و RDP مسدود شده).
با تشکر.