احتمالاً Remote Desktop غیر فعاله
نرم افزارهای دیگری هم هست که میتونید ریموت بگیرید مثل TeamViewer ولی اول باید وارد ریموت بشید تا نصب بشه یا به پشتیبانی بگید نصب کنن (البته اگر قبول کنن چون جز پشتیبانی نیست)
فعال کردن ریموت دسکتاپ وقتی کنسول داده نشه ، جزو موارد اولیه مثل نصب os هست