اطلاعیه زدن تو سایت:

عدم فعالیت نیراکلاود

با سلام خدمت همه مشتریان گرامیمتاسفانه در طی 5 ماه گذشته، مشکلات فراوانی گریبان گیر مجموعه ما شد. از محدودیت شدید اینترنت شروع شد و با گران شدن افسارگسیخته ارز ادامه پیدا کرد. سپس درگاه های پرداخت ما از سوی شاپرک به دلیل مساله مالیاتی بسته شد (و همچنان بعد از حدود 60 روز پیگیری متداوم همچنان مسدود باقی مانده است) و در آخرین و جدید ترین مورد، لو رفتن هویت ایرانی مجموعه ما بود.یک احتمال قوی که درباره نحوه متوجه شدن ملیت مجموعه ما وجود دارد این است که ظاهرا به خاطر نشت اطلاعاتی چند ماه پیش از دیتابیس ما (که به خاطر خارج شدن از سیستم حفاظتی CloudFlare به دلیل فیلترینگ های شدید ایران بود)، دیتاسنترهای آلمان و هلند با بررسی دیتاها متوجه این قضیه شده اند. لازم به ذکر است که قضیه تحریم آروان کلاود حساسیت را هم دو چندان کرده است.در حال حاضر بیش از 40 سرور اختصاصی از این دو دیتاسنتر با این مشکل مواجه هستند و بیش از 2000 سرور مجازی از دسترس خارج شده اند. ما تمامی تلاش خود را برای ریکاوری اطلاعات از دیتاسنترها می کنیم ولی این روند به کندی صورت می گیرد و متاسفانه تاکنون نتیجه ای حاصل نشده است. متاسفانه ملیت ما به گونه ایست که از بدو تولد، بجای اینکه باعث پیشرفت باشد، همیشه مانند زنجیری بر گردن ما بوده و در طول حیات موانع بسیاری بر ما تحمیل کرده است.در حال حاضر به شکل موقت، امکان ادامه فعالیت نیراکلاود به دلایل فوق وجود ندارد. در صورت عدم توافق با دیتاسنترها این عدم فعالیت به حالت دائمی خواهد بود.از تمامی دوستان و مشتریان خواهشمندیم و تمنا داریم که شرایط مجموعه ما را همانطور که خودتان در این جامعه به سر می برید، درک بفرمایید. افرادی که دارای سرویس هایی با بیش از 15 روز باقی مانده از تاریخ استفاده سرویس هایشان دارند می توانند در صورت تمایل با ثبت یک تیکت با عنوان برگشت وجه و اعلام شماره حساب و کارت در متن تیکت، اقدام به درخواست برگشت وجه روزهای باقی سرویسشان کنند. از دوستان خواهشمندیم که از ثبت تیکت های متفرقه، تکراری و پشت سر هم جدا خودداری بفرمایند. در حال حاضر تیم پشتیبانی و فروش به اندازه کافی دارای مشغله کاری می باشد. لذا از دوستان خواهشمندیم در اسرع وقت تیکت های تکراری و متفرقه خود را از پنل ببندند، در غیر اینصورت پاسخگویی به این دوستان مقدور نخواهد بود و در الویت آخر قرار خواهند داشت!از تمامی دوستان بابت صبر و تحملشان متشکریم.