تگ viewport رو توی هدر سایت تون چک کنید، ببینید مقدارش چیه یا اصلا وجود داره،
اکر وجود نداشت این مقدرا رو بزارید.

کد HTML:
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
مقدرا بالا پهنا و زوم رو متناسب با دستگاه تنظیم میکنه.