پاسخ : ParsPack و عدم رعایت حریم شخصی
با اجازه از استارتر عزیز.
به این تجربه که کاملا نکات به حق و درستی رو بهش اشاره کردید و حق چنین کاری را نداشتند، یک تجربه شخصی هم بنده اضافه کنم و موید این هست که پارس پک متاسفانه نه تنها در برابر مشتریان خود بلکه در برابر دیگران نیز پایبند به تعهدات حرفه‌ای و حتی مسئولیت‌های اجتماعی هم نیست گویا !
حدود 3 یا 4 سال پیش، دوست عزیزی که نویسنده و نمایشنامه نویس هستند، بخشی از خلاصه یکی از رمان‌هایشان متاسفانه در سایتی برای دانلود قرار گرفته بود و با مشکل افشا مواجه شده بودند که ممکن بود ضرر بسیار هنگفتی هم از لحاظ مالی و هم از لحاظ اعتباری به ایشان وارد شود.با بررسی و گزارش و درخواست از مدیر اون وبسایت و عدم همکاری بابت حذف یک فایل PDF ساده 500 کیلوبایتی، سرور بررسی شد و متوجه شدیم که در پارس پک، هاست شده است.
ارتباط برقرار کردیم، ایمیل، تلفنی و از طریق وبسایت و ...، هیچ ترتیب اثری ندادند که هیچ و در ادامه نیز فقط اعلام کردند مسئولیت فعالیت کاربرانشون رو ندارند !! یکی از عجیب ترین مواردی که شنیده بودم !
یعنی مورد به آن مشخصی و وضوح رو قبول نداشتند. ( که البته شاید گفته شود ایران warez و .. هست ) اما در برابر یک فرد ایرانی که پیگیریهایی انجام داده و با مستندات این درخواست را ارسال کرده بود و کسی که حد اقل به اندازه خودم تجربه ای در این زمینه دارم، بسیار مایوس و متاسف شدم که هیچ مسئولیت اخلاقی حتی در برابر چیزی واضح و روشن را هم ندارند !
حتی دوست نویسنده ما قصد مراجعه حضوری داشت و...
که در نهایت با پیدا کردن یک باگ در یکی از پلاگینهای وردپرسی ( شانس ) در اون سایت علی رغم میل باطنی و اعتقادی خودم، مجبور به حذف به این شیوه شدم.
پ.ن : پروانه انتشار و ... هر مورد قانونی که نشان دهنده مالکیت حقوقی آن کتاب و خلاصه کتاب باشد هم ارائه شده بود و درخواست عجیب و غریبی نداشتیم حتی به محدود کردن دسترسی به فایل هم قانع بودیم.( با تغییر یک پرمیژن )
پ.ن 2 : در بدترین حالت ممکن میتوانستند مورد را به کاربر خود حواله دهند و از ایشان بخواهند که ترتیب اثر دهد ! ( کاری که بصورت معمول در اینگونه موارد همه در زمان دریافت شکایت و abuse و ... انجام میدهند )
پ.ن 3 : قصد اقدامات قانونی بود، اما تا مراحل قانونی انجام شود، کتاب زیر چاپ قطعا لو میرفت ! ( پس دوستان خرده نگیرند که میتوانستید قانونی اقدام کنید )
این تجربه من از برخورد با پارس پک بود.که متاسفانه علیرغم نمایش حرفه‌ای و تعاریفی که از پایدار بودن محصولات و خدماتشان شنیده بودم، هیچگونه پایبندی اخلاقی و مسئولیت پذیری اجتماعی نداشتند.حداقل در برابر موردی که برای ما پیش آمده بود.
امیدوارم اگر این پست و این تاپیک را میخوانند فکری به حال این لایه متلاشی از خدمات خودشان بکنند.
حیفه با این رفتارهای غیر حرفه‌ای مشتریان و مراجعین خودشون رو آچمز کنند، چون مطمئنا در تخصص خودشان کاملا کارآزموده هستند حالا کاری به تک و توک کارمند پشتیبانی و ... نداریم، اما این موضوع قطعا در بلند مدت تاثیر منفی روی اعتبارشون خواهد داشت.
در کل هرچند هم ظاهری زیبا و قد و بالای رعنا و چهره جذابی داشته باشید و اخلاق نداشته باشید، هیچ به هیچ، مثل امبر هرد !
پاسخ با نقل قول