لطفا مثل ژاکت نباشید!

[sonly]

سلام
به ژاکت تیکت زدم برای تغییر حساب.
https://prnt.sc/ox9fzk
گفت باید حسابم دوباره تایید بشه. میگم من که قبلا تایید شده حسابم نیازی نمی بینم به این کار.
https://prnt.sc/ox9g8d
و خودشون گفتند نیازی به ارسال دوباره مدارک نیست.
https://prnt.sc/ox9gez
اما همین که حسابم از تایید شده خارج شد و دیدم مدارک رو دوباره باید ارسال کنم، گفتم فایل فیک زیپ فرستادم فقط ولی شماره حساب خودم.
گفتند که نه، باید همه رو امضا کنی و دوباره بفرستی.
https://prnt.sc/ox9gy0
که طی چند تا پیام خود پشتیبان ژاکت حرف خودش رو تغییر داده و دست من رو تو حنا گذاشت عملا! چون حسابم الان داخلش حساب بانکی تعریف نشده.
باز بهشون گفتم من نیازی نمی بینم چون قبلا ارسال کردم. پشتیبان ژاکت گفته اگه همون مدارک قبلی رو داری دوباره بفرست.
https://prnt.sc/ox9h91
خب یک فایل یک مگابایتی چند تا امضا که دو سال پیش امضا کردم اون قدری برام مهم نیست که بکاپی ازش داشته باشم.
بعد زنگ زدم ژاکت که با خود خانم بیگی نتونستم صحبت کنم اما با همکار دیگه شون صحبت کردم که این ها رو به من گفت که چون بندهای قرارداد تغییر کرده باید دوباره امضا کنی و بفرستی.
گفتم اوکی، تا این جا قبول.
چندین بار هم بهشون گفتم که دسترسی به چیزی برای پرینت ندارم و نیازی هم ندارم پرینت دوباره بگیرم.
توی همون تماس به اپراتور گفتم که خب اوکی، پس فعلا حساب قبلی من رو بگذارید توی حسابم که بعدا سر فرصت بیام مدارک رو آپلود کنم (فایل صوتی رو دارم و براشون می فرستم به زودی).
الان همون ها رو بهشون گفتم، دیدم تیکت رو کلا بستند و من هم نمی تونم جواب بدم.
https://prnt.sc/ox9iml

حالا تو حسابم مبلغ قابل توجهی نیست و حساب بانکی قبلیم هم فعال هست که ازشون خواستم فعلا همون حساب بانکی قبلی فعال بشه که می بینید چه شده.

ژاکت فقط اسمش خوبه. پشتیبانی خود ژاکت طبق تجربه ای که خودم با اپراتورهاش داشتم افتضاح به معنای واقعی کلمه! تیکت های مدیریتی و امور فروشنده ها رو نزدیک به ۲۴ ساعت بعد ارسال پاسخ میدن.

لطفا مثل ژاکت نباشید

سلام
از لحاظ پشتیبانی فروشندگان، اپراتورهایی که بنده باهاشون ارتباط داشتم (باقی رو اطلاع ندارم) خیلی خیلی مبتدی بودن.... هم رفتارشون در حد حرفه ای نبوده و هم پاسخ دهیشون خیلی وضع اشفته ای داشت.