سلام و احترام
دوست عزیز

راهش نوشتن یک ماژول برای تغییر وضعیت یک تیکت در تاریخ مشخص هست برای همان کارمند و بطور کلی
در سیستم چنین فرایندی تعریف نشده

موفق باشید