نام کاربری دایرکت ادمین است ؟ آخه عنوان ذکر کردید ssh
دایرکت ادمین اگر قرار هست با آن یوزر لاگین شود دیتابیس دایرکت ادمین را چک نمائید و دسترسی های یوزر را ببینید.
به مدیر سرورتان بفرمائید بررسی کنند سریعتر به نتیجه خواهید رسید، چون اگر مورد بالا هم مشکل شما را حل نکرد باید کلا سرور توسط یک شخص فنی بررسی شود.