قطعی چندین دلیل میتونه داشته باشه.
شما اول باید از سر درب چک کنید که ببیند اوکی هست یا نه.اگر باز هم قطی داشت که باید اطلاع بدید از مرکز براتون تعویض پورت بزنند.
اگر نه مشکل از مودم و سیم کشی منزل هست.
در مورد سرعت به این صورت است که طبق سرعت خریداری شده توسط شما لینک میگیرد حال بسته به ظرفیت خط شما سرعت تعلق میگیره و دستی نیست.
مثلا شما سرعت 16 مگ بگیرید ولی خط شما نهایت ظرفیتش 4 مگ باشه دیگه 16 نمیده همون 4 میده.