پاسخ : تسویه حساب p a y . i r
ضمن عرض پوزش از طولانی شدن پروسه تسویه حساب جهت شفاف سازی موارد مربوطه به اطلاع میرساند به دلیل بروز دو مشکل همزمان تسویه های ثبت شده در طی هفته جاری در حالت " در انتظار پرداخت " باقی ماند.
مشکل اول در رابطه با ناپایداری در سرویس تسویه حساب به دلیل اختلالات شبکه ای رخ داد.
به گونه ای که در فرایند انجام تسویه حساب، ارتباط بین سرورهای بانک و شبکه پرداخت پی با اختلال مواجه شد که در برخی موارد سندواریز صادر شده ولی وجهی به حساب کاربر واریز نمیشد و بالعکس در مواردی نیز وجه واریز شده ولی سند بانکی و شماره رهگیری صادر نمیشد.
به همین دلیل به جهت پیشگیری از وارد شدن ضرر و زیان به کاربران سرویس مذکور تا زمان رفع مشکل غیرفعال شد و این مشکل در روز چهارشنبه برطرف شد.
مشکل دوم در رابطه با موضوعات حقوقی رخ داد و متاسفانه در اتفاقی عجیب عجیب چند حساب شبکه پرداخت پی در روز چهارشنبه توسط دادستانی محترم زنجان مسدود شد. با پیگیری های انجام شده همکاران حقوقی مشکل مذکور در روز پنج شنبه برطرف شد ولی به جهت انجام روال اداری و اخذ دستور رفع انسداد حساب از دادستانی محترم، به دلیل مواجهه با ایام تعطیل آخر هفته ، این امر به روز شنبه موکول شد.
وظیفه خود میدانیم که به پاس همراهی و صبوری همراهان گرامی، از امروز تا پایان روز شنبه، 8 اردیبهشت ماه 1397، تمامی تراکنش های انجام شده از طریق شبکه پرداخت پی بدون کارمزد و به صورت رایگان انجام شود.
پاسخ با نقل قول