متاسفانه این سازمان یک ارگان دولتی بوده و به روش دولت کار انجام می دهد. لذا اگر مشکل داخل سازمانی داشته باشند، هیچ اهمیتی به وظایف خود نمی دهند و پی کارهای خودشان را میگیرند. احتمالا در خصوص مورد شما نیز چنین امری رخ داده باشد.
باید صبر نمایید و یا همچنان تماس تلفنی بگیرید. حتی اگر برای شما مقدور است حضوری هم می توانید رجوع کنید.