احتمالا ووکامرس اصلی صحیح نصب نشده. یا شاید یوزر شما دسترسی مدیر کل نداره.. موارد زیر رو بررسی بفرمائید:
اول چک کنید آیا افزونه ووکامرس تو لیست افزونه ها هست؟
اسم اش "ووکامرس" تنها باید باشه به این دلیل میگم که پلاگین هایی با نام های دیگه هم هستند که گاهی کاربران اشتباهی نصب می کنن
آخرین نگارش فعلی این افزونه : 3.2.6هست
اگر درست نصب کرده باشین گزینه ووکامرس به منو سمت راست بخش مدیریت وردپرس اضافه میشه که زیر اون منوی محصولات هست و گزینه های ویرایش و حذف و... اینا تو این بخشه

سلامت باشید.