
نوشته اصلی توسط
R.Haghighi
قرار نیست بنده به عنوان یه مشتری بدونم ! که اگر میدونستم مشتری شما نبودم الان !!
بنده به عنوان استفاده کننده از محصولات شما که اسکریپت و پلاگین و .. هست مشکلاتی دارم که پشتیبانی و رفع اون رو میخوام ! اما شما برای هر مشکل یه داستانی تعریف میکنید خارج از آنکه به مشتری و پشتبانی و رفع اون فکر کنید ! من مثلا میگم اکانت با محدودیت حجمی گذاشتم که جزو امکانات اسکریپت شماست ! طرف که حجمش تموم میشه میاد دوباره اشتراک حجمی یا ... میخره اشتراک جدید فعال نمیشه و روی همون اشتراک قبلی میمونه و حساب کاربری فعال نمیشه ! به شما اینو میگم که حل بشه شما میگی که ساختار اسکریپت بر پایه یه چیز دیگه اس تا زمان آپدیت صبر کنید ! میگم کی ؟ میگید معلوم نیست ! میگم با پرداخت هزینه مجدد شما شخصی سازی کنید میگید مقدور نیست ! یا میگم طرف خرید میکنه برمیگیرده به سایت هیچ پیغام بهش نشون دادن نمیشه که خرید موفق بوده چی شده ؟! میگم لینک بیشتر دانلود های سایت که یه سایت موسیقی هست & هست کار نمیکنه با پرداخت هزینه این مشکل رو حل کنید میگید مقدور نیست !
این یعنی چی ؟ یعنی عدم پشتیبانی محصولاتنون و عدم رفع مشکل و رها کردن مشتری تون با مشکلاتش ....