با سلام
دوست عزیز مورد نه از خط شما میباشد نه از سیم کشی شما.
زمانی که پرسنل مخابرات تست کردنند و بازده بالاتری گرفتند و شما هم مودمتونو به اول ورودی ساختمانتون وصل کردید و تغییری ندیدید پس مشکل از مودمتون هست. قطعا با عوض کردن مودمتون مشکل شما حل خواهد شد.
موفق باشید