باتشکر از پاسخ شما
من بررسی کردم متاسفانه مشکل از جای دیگه است
ظاهرا وقتی یکنفر تیکت ارسال می کنم درظاهر حالت تیکت (فعال ، بسته و ...) نمایش داده میشود ولی درواقع تیکت ها هیچ حالتی ندارند.
حتما می بایست به قسمت تیکت ها مراجعه کنم و در سایدبار کنار در قسمت فـ/یلتر تیکت ها آن را بر روی Any قرار دهم و تیکت ها را از آنجا باز کنم سپس در تب « انتخاب ها » یکبار بدون هیچ عملیاتی آن را ذخیره کنم ، آنگاه این تیکت ها حالت میگیرند و نمایش داده خواهند شد.
ممنون میشوم اگر بنده را در رفع این مشکل همراهی کنید.