در اکثر موارد مشکل درایور synaptics هست، برای من چند باری پیش اومده که با reinstall درایور رفع شد
در سایت سازنده لپ تاپ دنبال درایور synaptics مربوطه بگردید و نصب کنید روی سیستم
ممنون از راهنماییتان. درایور در سایت پیدا نشد لطفا اگر فایلش را دارید برای بنده ارسال کنید.