مشکل انتقال دامنه xyz از رسیلو

[qaplan]

سلام

من میخام دامنه xyz رو از پنل رسیلو انتقال بدم به یه شرکت دیگه؛ کد انتقال رو هم دریافت کردم منتها مشک اینجاست که وقتی تو فرم انتقال دامنه و کد انتقال رو میزنم ارور زیر رو شنون میده:

دامنه ای که ثبت نشده است را نمیتوان انتقال داد.

شرکت جدید هگزونت هستش؛ مشکل از چی میتونه باشه؟