با سلام
ضمانت بازگشت وجه در قوانین سایت ذکر شده است,تا مدت زمان نامحدود از زمان خرید کماکانی که سرویس فعال باشد فقط در صورتی که مشکل فنی واقعی کیفیتی وجود داشته باشد و طبق منابع خریداری شده کیفیت برابر نباشد هزینه بر اساس میزان روز مصرف شده کسر و برگشت می شود,و این حالت باید کاربر به بخش فنی تیکت داده و سرور مجازی مورد برسی کامل قرار بگیرید در صورتی که امکان رفع مشکل وجود نداشته باشد برگشت انجام می شود, ولی از آنجایی که ما از kvm استفاده می کنیم و منابع اختصاصی به کاربر ارائه می کنیم در عمل همان میزان منابعی که خرید می شود همان میزان منابع دارید پس جایی برای مشکل کیفیتی باقی نمی ماند بر اساس پلان انتخابی کاربر.