من نمیدونم منظورتون از پشتیبانی نرم افزاری چیه. پشتیبانی مد نظر من همون داون شدن سروره.
فقط آموزش رفع مشکلات تکنیکی بقیه مسائل مثل ست کردن دامنه و تغییر پورت و اتصال به سرور لینوکس (برای بکاپ ftp) هم جزو پشتیبانی حساب میشه؟!
داون شدن Vmware و خوده سرور بله جزء پشتیبانی ها هست .
ولی ست کردن دامنه و تغییر پورت و اتصال به سرور و ... همه اش نرم افزاری هست و شرکت هایی که پشتیبانی نرم افزاری ارائه نمیکنند روی سرور به صورت دیفالت؛ این موارد جزءش نیست .