سلام

درصورتی که سرور مچازی هست (دسترسی vnc و یا کنسول ارائه نمیدهند)، تنها روش اینه که به پشتیبانتیون تیکت ارسال کنید و دسترسی به سرور رو براشون ارسال کنید تا برایتون پورت رو باز کنند و یا فایروال رو غیر فعال کنند.