باسلام
مهندس جان لطفا مطابق مواردی که دایرکت ادمین گفته است عمل کنید احتمالا مشکل شما حل خواهد شد.

فکر کنم شما وی پی اس مستقیم هتزنر دارید درست هست؟ وی پی اس های مستقیم هتزنر تاجایی که من اطلاع دارم و استفاده میکنم ازشون به صورت nat به ای پی وصل شدند (dst-nat , src-nat) و روی وی پی اس شما به صورت لوکال و معمولا از رنج private 172.16.0.0/12 هست و به همین دلیل باید مطابق روش lan install نصب کنید.

پیروز باشید