تاییدتیکت توسط مدیر

[dizaji_saeed]

سلام

کمی جست وجو کردم به نتیجه ای نرسیدم

امکان داره وقتی کاربر تیکت رو ارسال کرد در بخش مربوطه قبل از رسیدن به مدیر اون بخش توسط مدیر تایید بشه؟و دوباره جواب ارسالی هم از طرف مدیر اون بخش توسط مدیر تایید بشه؟

کلا هر تیکتی که قراره رد وبدل بشه باید بررسی وتایید بشه

تشکر

درود

خیر ، نیازی به تایید نیس.
با توجه به دسترسی که به اپراتور پشتیبان هر بخش داده میشه ، خودش کاملا مستقل هست و نیازی به تایید هیشکی نداره و سوال و پاسخها مستقیم ردوبدل میشه

و از طرفی اگه چندین شخص برای پشتیبانی اون واحد تعیین شده باشن ، اولین اپراتوری که تیکت شما رو باز کنه و بخاد جواب بده براتون ، اگه در حین نوشتن پاسخ ، اپراتور دیگه ای بیاد تا به تیکت شما که فعلن باز هست ، پاسخ بده ، بالای تیکت به ادمین دومی نشون میده که فلان پشتیبان در حال رسیدگی به این تیکت هست. (با این کارم پشتیبانها همشون با یه تیکت مشغول نمیشن و هر کدوم تیکتهای جداگونه رو پاسخ میدن)