اگر از سمت پشتیبانی گفتن بهتون مشکلی نیست؛ دسترسی پنل هتزنر رو هم بدید بهشون بگید خودشون یک بار چک کنند .
در نهایت اگر باز هم سرور ها اینترنت نگرفتند ؛ از جایی که سرور را تهیه کرده اید بخواهید به دیتاسنتر تیکت ارسال و سرور را در حالت rescue mode بگذارند و ای پی های اضافی سرور را تست کنند .