سلام
اینکه پشتیبانی میگه ارسال ایمیل به صورت عمده انجام میشه باید بررسی کنید سایت رو به نظر باگی چیزی توی قالب شما وجود داره
شما میتونید از پلاگین های امنیتی مثلا کپچاهای محتلف برای کامنتها ، صفحه تماس با ما و ... استفاده کنید . قسمت های ادمین و ... رو هم دابل وریفیکیشن بزارید از بروت فورس جلوگیری کنید

ولی اگر میخواهید مشکل رو کامل و صحیح حل کنید فقط در یک صورت اونم باید خودتون دسترسی روت به سرور داشته باشید و همه چیز رو مانیتور کنید تا به صورت کامل متوجه شید مشکل از کجاست...که معمولا خیلی کم در هاست اشتراکی این اتفاق میفته..که بخوان اینقد وقت بزارن براتون