درود
اگر سرور مجازی هستش از طریق کنسول باید تنظیمات سرویس sshd و firewall سرور بررسی گردد
اگر سرور اختصاصی هستش با دریافت KVM از دیتاسنتر میتوان این موضوع را بررسی و حل نمود
بعد از این مورد شما میتونین بررسی کنین مشکل از کجاست
تمامی log های سیستم عامل لینوکس در دایرکتوری /var/log نگهداری می شوند.
اصلا احتمال داره مشکل شما داون شدن نباشد مشکل سssh باشد
با اطلاعاتی که دادین همین قدر میتونم راهنمایی کنم