درخواست راهنمایی برای شکایت از شرکت isp

[iraniam2000]

درود
دوستان بنده از شرکت همارا سیستم تبریز adsl خریدم و نه سال گذشته را مشتری اونها بودم و چهار تا هم سرویس از اونها دارم که انشاالله در سررسید اونها هیچ کدام را تمدید نخواهم کرد .
مشکلی که دارم اینه که این شرکمت خدمات مطلوبی تا قبل عید امسال داشت ولی از عید به این طرف مرتبا سرعت ها کم و کیفیت شدیدا افت داشته و خطاهای مکرر را در اتصال و قطعی های متوالی دیگه اعصاب برامون نزاشتهخ و هی منتظر شدیم درست بشه که نشد و بدتر هم شد و داره میشه
خلاصه اینکه روزانه صدها بار خطایی مانند خطای زیر را در باز کردن سایت ها شاهد هستیم و این دیگه کم کم داره برامون عادی میشه ولی گاهی مشکلات زیادی هم برامون همراه داشته که نمونه اش همین امروز بود ، بعد پرداخت فاکتور تمامی سرورهامون و بعد طی مراحل خرید در هنگام وارد شدن به سایت پذیرنده خطای پیوستی را نشان داد و وارد سایت پذیرنده نشد ، از اونجا که کل مراحل خرید طی شده بود و خطا در هنگام ورود به سایت پذیرنده رخ داده حالا تو سایت پذیرنده فاکتور پرداخت نشده و از حساب من هم پول کسر شده و مبلغ هم بالاست و نمیتونم مجددا اون را پرداخت کنم و تیکت زدم ولی تمام این مشکل به خاطر خدمات نادرست این شرکت هست .که روزانه صدها بار این خطا را مشاهده میکنیم . زنگ زدم بعد دو ساعت گفتگو با چندین کارشناس اونها که اطلاعاتشون اندازه یک بزغاله هم نبود تازه تو آخر برگشته میگه چون مصرفت زیاد بوده و ماهانه دوازده گیگ مصرف داشتی در نتیجه این خطا عادی هست و پورتت پر میشه و مصرفت را کنترل کن تا این خطاها نشان داده نشه !
الان میخواستم تو سایت https://195.ict.gov.ir/ شکایت ثبت کنم که متاسفانه اصلا همارا سیستم تو این سایت نیست و فیلد شرکتی که میخوای شکایت کنی هم اجحباری هست
اگر کسی میتونه من را راهنمایی کنه چطوری باید شکایت کنم ؟
سپاسگزارم

[itjavani]

با شماره 195 تماس بگیرید و مشکلتون رو اعلام کنید خیلی سریع پیگیری میکنند.

[iraniam2000]

با شماره 195 تماس بگیرید و مشکلتون رو اعلام کنید خیلی سریع پیگیری میکنند.

با کد تهران یا نه کلا مثل 110 هست و هر جا بگیریم جواب میدن ؟
ممنون از راهنمایی

[Ramin]

سلام

مطابق اطلاعات موجود در وب سایت این شرکت ( hamara.ir ) نماینده و شریک تجاری شرکت لایزر هستند و همارا سیستم خود پروانه FCP ندارد بلکه از پروانه لایزر استفاده می کنند. در نتیجه شما در فیلد ثبت نام لایزر را انتخاب نمائید و در توضیحات این موضوع را قید فرمائید

[iraniam2000]

سلام

مطابق اطلاعات موجود در وب سایت این شرکت ( hamara.ir ) نماینده و شریک تجاری شرکت لایزر هستند و همارا سیستم خود پروانه FCP ندارد بلکه از پروانه لایزر استفاده می کنند. در نتیجه شما در فیلد ثبت نام لایزر را انتخاب نمائید و در توضیحات این موضوع را قید فرمائید

ممنون ولی این شرکت هم نیست
تو نماد که نوشته همارا سیستم ولی شرکتی که شما گفتید هم تو شرکت های ارائه کننده خدمات تو تبریز نیستش
ماندم این شرکت که بیشترین مشترک را تو تمام استان های شمال غرب داره چطور اسمش نیست ؟

[itjavani]

این شرکت از نماینده لایزر هست و از پروانه لایزر داره استفاده میکنه. بنابراین طبق گفته اقا رامین باید لایزر رو انتخاب کنید. شماره 195 هم مثل 110 میمونه نیاز به کد و ... نداره.

[iraniam2000]

این شرکت از نماینده لایزر هست و از پروانه لایزر داره استفاده میکنه. بنابراین طبق گفته اقا رامین باید لایزر رو انتخاب کنید. شماره 195 هم مثل 110 میمونه نیاز به کد و ... نداره.

والله این شرکت هم نیست تو آذربایجان و کلا این همارا نماینده چند شرکت هستش ، تا دو سال قبل اینترنت مخابرات حتی توسط اینها به مشتری ها داده میشد

شرکت هماراسیستم نماینده مشارکتی ADSL شرکت‎های زیر است:

• بهره‌بردار شبکه اینترنت شرکت لایزر در شمال‌غرب کشور
  دارای پروانه FCP به شماره ۱۰۰-۹۴-۲۵ از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی
• بهره‌بردار شبکه اینترنت شرکت پیشگامان در شهر تبریز
  دارای پروانه FCP به شماره ۱۰۰-۹۴-۱۷ از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی
• مشارکت با شرکت مخابرات آذربایجان شرقی در واگذاری سرویس‌های اینترنت پرسرعت

[Sajad]

https://www.whoismyisp.org احتمالا اینجا مشخص بشه که از کدوم شرکت هست

[iraniam2000]

https://www.whoismyisp.org احتمالا اینجا مشخص بشه که از کدوم شرکت هست

ممنون ، با همین فونت درشت نوشت
Hamara System Tabriz Engineering Company

البته کلا ip ها را هویز که میگیرم مینویسه همارا سیستم تبریز ولی نمیدانم چرا تو شرکت هایی که میخوای ازشون شکایت کنی نیست ؟!
انگار شکایت از این شرکت به دلیل نفوذ و قدرت زیاد مدیر اون ممنوع هست !

[Ramin]

اگر لایزر هم در لیست شهر تبریز وجود ندارد. فردا با شماره 195 تماس داشته باشید و این مشکل را بازگو نمائید تا در این خصوص راهنمایی کنند