cmd بزنید توی بخش start کامپیوترتون سرچ کنید یا توی run بزنید
بعدش ping google.com
ping 8.8.8.8
ping yahoo.com
ping 4.2.2.4 این هارو بگیرید اگر reply داد که هیچ وصله مشکل میشه از سمت سیستم و مرورگر یا کارت شبکتون گاهی اوقات که معمولا با ریستارت کردن سیستم و مودم حدود 30 دقیقه بعد درست میشه
و یا ست کردن دی ان اس های ارائه دهنده اینترنتتون
اگر نه تایم اوت داد باید به پشتیبان تماس بگیرید و علتش رو بپرسید
اما برای اطمینان یک بار مودم رو ریستارت کنید
کوکی مرورگر رو با ctrl+shift+delete بزنید و کامل پاک کنید و یک بار سیستم رو ریستارت کنید برسی کنید نشد دی ان اس ست کنید باز نشد به پشتیبان حتما بگید
موفق باشید