سلام
اگر از طریق ایمیل و piping هم ثبت بشه باید نوتیفیکیشن بیاد...
امکان داره در اسکریپت شما دسترسی مخفی یا باگ وجود داشته باشه. البته نمیشه به طور قطعی نظر داد.
جدول تیکت ها در phpmyadmin رو بررسی کنید و ببینید فیلدهایی که برای تیکت های عادی پر میشند با این تیکت ها یکسان هستند ؟ آی پی پر میشه ؟