با سلام
بعضی مواقع دیتاسنترهایی که بر روی امنیت حساسند و آنتی دیداس های سخت افزاری دارند روی سرور شما تشخیص حمله می دند و برای اینکه از سرور شما در مقابل حملات محافظت بکنند سرور رو تا پایان حمله مسدود می کنند.شما علت این پیام رو از پشتیبانی سوال نکردید؟ می تونستند سرورتون رو چند ساعتی روشن بذارند تا شما از اطلاعاتتون بک آپ بگیرید این طوری هم نیست که راه حل نداشته باشه . حتی اگه حمله از آی پی شما صورت می گرفت بار اول به مشتری تیکت می زنند و اگر مطمئن شدند بعد سرور رو کنسل می کنند . بعضی مواقع به خاطر کانفیگ و پیکربندی اشتباه سرور هم امکان داره از طرف دیتاسنتر abuse بیاد . به هر حال موضوع رو به صورت شفاف باید از طریق پشتیبانی پیگیری می کردید و اونها هم وظیفه داشتند که پاسخ بدهند.