سلام!
ایشون یکی از کاربران ما هستند که چند ماهی هست از این وی دی اس دارن استفاده می کنند و تو چند روز اخیر با مشکل کمبود فضا مواجه شده بودنند که ما هارد دوم به اون اضافه کردیم ولی وقتی از سی پنل فرمت کردن سیستم دچار مشکل شده و بعد از ریستارت به هیچ وجه بالا نمیاد و مشکلی در قسمت بوت اون بوجود اومده و مشکل از شبکه اون نیست و همونطوری که خودتون می دونید وی دی اس یک سرویس سلف منیج هست که شرکت ارائه دهنده هیچ مسئولیتی در مورد مسائل پیش اومده نداره مگر در مواردی مثل مشکل در شبکه و یا اینکه در قبال دریافت هزینه!
البته ما هم با اینکه سرویس سلف منیج بوده ولی نهایت همکاری رو با ایشون داشتیم تا جایی که به ایشون کنسول VMware دادیم (به هیچ کدوم از کاربرا داده نمیشه) تا اینکه اگه خودشون توانایی داشته باشند بتونن مشکل رو برطرف کنند!
همچنین در مورد حرفی که ایشون زدن (اونا میگن ور رفتیم و نشده.) باید بگم که چون ایشون مشکل کمبود فضا دارن نمیشه که فایل هاشون رو بصورت زیپ درآورد و اونهارو منتقل کرد و باید بصورت دستی و تک تک انتقال پیدا کنن که اینم در توان ما نبود و این کار رو براشون انجام ندادیم ولی در طی صحبت هایی که شد قرار شد ما در قبال دریافت هزینه شرایطی رو براشون ایجاد کنیم که بتونن خودشون فایل ها رو بصورت دستی و تک تک به سرور جدیدی که ما در اختیار ایشون قرار دادیم اف تی پی بکنند.
به نظر من از جهت پشتیبانی ما به هیچ وجه برای ایشون کم نذاشتیم ولی اگه ایشون فکر می کنند که تو پشتیبانی ما مشکلی وجود داشته و باید کاری رو انجام میدادیم که ندادیم همینجا از ایشون عذرخواهی میکنم.