تیکت اتافاقا اگه کامل توضیح داده بشه خیلی خوبه چون سوابق هم ذخیره میشه در حالی که یاهو یا تلفن سر رشتهی کار رو از دست پشتیبان در میبره یعنی مثلا ما داریم یه کاری میکنیم یه دفه یکی زنگ میزنه یکی دیگه pm میده ! تمرکز حواس از بین میره ولی تیکت ها رو میخونیم و بررسی میکنیم و در نهایت با فکری آزاد مواردو حل میکنیم. شاید مشتری کمی در این زمان تحت فشار باشه ولی مهم نتیجه کاره که به بهترین شکل صورت بگیره