پاسخ : عدم پاسخگویی زرین پال
سلام
تاپیک جالبی بود
یه فرهنگ بد بعضی از ما ایرانیا اینه که تا چیزی میشه میریم تخریبش میکنیم حتی اگه تا روز قبلش بهترین تو دنیا بوده !!
انتقاد سازندست
انتقاد پذبر بودن هم جرات میخواد !
از هیچ کسی دفاع نمیکنم !
نحوه بیان موضوع جالب نبود ! اولا اینکه اگر شما رفتید سمت زرین پال پس حتما متوجه شدید بهتر از سایر سرویس دهنده های مشابه هستن ! دوم اینکه شما رو مجبور نکردن از زرین پال سرویس بگیرید از شما هم پولی درخواست نمیشه جز همون کارمزد که مثل باقی سایت ها هست لذا حتی کمتر ! و اینکه زرین پال سرویس دهی خوبی هم داره
درسته جدیدا هم شاید تو پاسخگویی تیکت ها سرعت قبل رو ندارند در برخی موارد ، برای مثال خود من برای پیگیری ussd چندین بار یادآوری کردم و حتی یکبار یکی از همکاران با بی دقتی یه موردی بیان کرد که برام جالب بود ولی گفتم احتمالا از فشار کاری هست یا از تعداد زیاد درخواست ها
همچنین از بروز نشدن ماژول ها هم شدیدا گله مند هستم ! خیلی باید این مورد با دقت و نظم انجام بشه در اصل اتصال مشتری به درگاه از طریق همین ماژول ها هست !
خیلی دوست دارم اگر از همکاران یا مدیریت زرین پال این پست رو میخونن این مورد رو مد نظر قرار بدن و برای هر ماژول یک صفحه اختصاصی قرار بدن و ماژول ها با ورژن و تاریخ بروزرسانی داخل سایت قرار بگیره ، همین چند دقیقه پیش بود داشتم تو همین انجمن نحوه حل مشکل کال بک ماژول زرین پال رو آموزش میدادم
من خودم درگاه مستقیم پاسارگاد ، ملت دارم و در کنار همه این ها از زرین پال هم استفاده میکنم
زیاد مثل سایرین با زرین پال درگیر نبودم التبه قبل از گرفتن درگاه مستقیم با پی لاین و پارس پال هم کار میکردم ولی چون کارمزد زرین پال کمتر بود بیشتر تمرکز کرده بودیم روش و بعد معرفی زرین کارت فکر کنم جز اولین هایی بودم که زرین کارت برام ارسال شد !
طبق اطلاعاتی هم که دارم زیر دیداس شدید هستن این چند وقت و خوب مشکلات عدم سرویس دهی دیتاسنتر ها هم جای خود
به هر حال در آخر لطفا اگر مشکلی در سرویس دهی وجود داره تخریب نکنید ، ذهنیت سایرین رو خراب نکنید
انتقاد سازنده بکنید و باعث پیشرفت همدیگر بشید
آقایون سامان سیستم هم لطف کنن به دلخوری دوستان توجه کنند ، اگر مشکل کمبود نیرو هست نیرو جدید تزریق کنند و امیدوارم مشکل اخیر سریعتر برطرف بشه
همین که سرویس و خدمات جدید معرفی میکنند و به فکر ارتقا سرویس دهی هستند یعنی مشتری براشون مهمه !
و یه نکته مهم بازاریابی میگه کاری کن ، بدترین مشتریانت به وفادارترین مشتریانت تبدیل بشن ( مشتری راضی که راضیه همیشه ! اگه اون ناراضی هارو راضی کردی بدون هیچ وقت ازت جدا نمیشن و همیشه بهت وفادار میمونن )
برای همه دوستان آرزوی موفقیت دارم
پاسخ با نقل قول