سلام
مورد اول حدود 6 ماه 2014 نصب کردم مشکلی هم نداشته تا حالا
مورد دوم اگر که شما بابت پشتیبانی نرم افزاری ماهانه مبلغی پرداخت میکنید اون مجموعه / شخص موظف هست، نیاز شمارو بر طرف کنه اما اگر همین جوری سرویس میدن دیگه شما نمیتونید اشکال بگیرید
البته بعید هم نیست قوانینی که نوشتن یه طرفه باشه و فرضا گفته باشن مجموعه آزاد هست که تمام نیاز های مشتری برطرف نکنه