درخواست سرور اختصاصی از اروپا

[Sa1]

با تشکر از دوستان.

سرویس زیر از جناب کریمی تهیه شد و اکنون در انتظار ستاپ از طرف دیتاسنتر هستیم.

سلام

قصد ارسال این پست را نداشتم ولی به دلیل عدم پاسخگویی از سوی فروشنده سرور ، این مطلب را عنوان می کنم.

دقیقا 20 روز هست که سرور ما داون و از دسترس خارج شده و ایشان تا امروز پاسخی ندادن حتی به تیکت و اسمس ارسالی!

در ابتدا قرار بود رو سرور برنامه مجازی ساز نصب کنند که با توجیه تحویل ندادن آی پی توسط دیتاسنتر روبرو شدیم.

سپس درخواست تحویل یوزر و پس خود سرور رو کردیم بدون مجازی سازی تا سایت رو بالا بیاریم ولی تا امروز پاسخی دریافت نشده.

الان بکاپ از سایت هم که در فضای ftp بود غیر قابل دسترس شده و با تحویل ندادن پسورد سرور به بکاپ دسترسی نداریم.

در این یک سال که از ایشون سرور تهیه شد چون نیاز به پشتیبانی نبود مشکلی احساس نمیشد ولی با بروز یک مشکل مشخص شد پشتیبانی فقط در حد حرف بود!

جناب کریمی این نوع برخورد با مشتری درست نیست.

حتی اگر سرور خراب شده و شما نمی تونید رفع مشکل کنید یا دیتاسنتر کاری نمی کنه ، موظف هستید این موضوع رو به مشتری اطلاع بدید.

البته سرور سالم هست و از طریق ssh وصل میشه فقط پسورد اونی نیست که ما داشتیم!

بگذریم.

خدا رو شکر می کنم که قبل از راه اندازی سایت بصورت کامل این موضوع رو متوجه شدم که از شخصی خرید کرد که پاسخگو باشه وگرنه این سه هفته من مانده بودم و مشتری های سایتم.