سلام خدمت شما
منظورم از تنظیم زمان برای کاربران در صف انتظار اینه که اگه تعداد کاربران برای پاسخگویی زیاد بشه و تعداد پاسخگو کم باشه
یک قسمتی باشه که تعداد صف در حال انتظار و زمان تقریبی پاسخگویی به شما رو بهتون بگه
که کاربر بدونه تا چه زمان باید صبر کنه تا با شما مکاتبه کنه