ما الان داریم از http://livechatinc.com/ توی سایتمون استفاده میکنیم؛ هزینه اش بالاست ولی دقیقا بخاطر monitoring ِش خیلی استفاده خوبی داره و امکانات زیادی میده به ادمین برای بررسی وضعیت کاربران.
الان این سرویس رایگان در مقابل http://livechatinc.com/ واقعا خیلی خوب و مناسبه حتی اگر امکاناتش کمتر باشه هم عالی هست. گرچه میدونم چون ابتدای کاره رایگانه و یه مدت دیگه پلان هاشون رو معرفی میکنند !