شما نظر بدید! کمبود کجاست؟

[vahab00]

ممنونم که با حوصله به سوالاتم پاسخ دادید
اما یک مورد فقط میمونه :
اینکه پشتیبانی از محصولات خودتونه
پس کاربر که کمتر از 50 تومن خرید کنه چی ؟ پشتیبانی نمیخاد ؟
یعنی حتما باید 50 تومن خرید کنه تا پشتیبانی کنید ؟
اگه فردا فروشنده اومد و هیچ پشتیبانی نداشت چی
اصلا اگه طبق گفته شما طرف اومد ی فایل زیپ فقط برای ی قالب اپ کرد و اسکرین اطلاعات ی قالب دیگه رو گذاشت چی ؟
برای این مورد چه تصمیماتی گرفته اید ؟
و یا اینکه طرف اصلا پشتیبانی نکرد چی ؟ مشتری بیچاره چه گناهی داره ؟
اون قانون 50 هزار تومان هم اصلا درست نیست
تازه فرمودید فقط مشتریان خودتون
به بنده بگید چطور میشه در سایت ارائه قالب های اماده فعالیت داشت در حالی که مدیران سایت شروع به طراحی اختصاصی میکنند
یعنی عملا از دسترنج دیگران برای بالا بردن سایت خودشون استفاده کردند و مشتری اختصاصی گرفتند
البته قصد جسارت ندارما
اما خب باید مواردی روشن بشه و شما هم گفتید قصد پیشرفت دارید و قرار نیست که بکشید کنار
صرفا جهت اطلاع شما و همینطور بالا بردن امنیت بیشتر سایت شما این موارد رو عرض کردم

شرمنده که انقدر سرتون رو درد آوردم و مزاحم شدم
به بزرگی خودتون ببخشید

[iranian-portal]

ممنونم که با حوصله به سوالاتم پاسخ دادید

البته قصد جسارت ندارما
اما خب باید مواردی روشن بشه و شما هم گفتید قصد پیشرفت دارید و قرار نیست که بکشید کنار
صرفا جهت اطلاع شما و همینطور بالا بردن امنیت بیشتر سایت شما این موارد رو عرض کردم

شرمنده که انقدر سرتون رو درد آوردم و مزاحم شدم
به بزرگی خودتون ببخشید

درود مجدد
خواهش می کنم این چه حرفیه! اتفاقا بسیار بسیار خوشحالم که تا این حد دقیق به موضوع توجه دارید
اگر قرار باشه موفقیتی صورت بگیره بدون حتم اول خواست خدا و بعد از اون رضایت افرادی هست که مخاطب ما هستند
در نتیجه از این که مثل یک دوست اشکالات کاری ما رو با این دقت بررسی می کنید و به اطلاع می رسونید قابل تقدیره

اما یک مورد فقط میمونه :
اینکه پشتیبانی از محصولات خودتونه
پس کاربر که کمتر از 50 تومن خرید کنه چی ؟ پشتیبانی نمیخاد ؟
یعنی حتما باید 50 تومن خرید کنه تا پشتیبانی کنید ؟
اون قانون 50 هزار تومان هم اصلا درست نیست
تازه فرمودید فقط مشتریان خودتون

پشتیبانی برای تمامی محصولات ارائه میشه حتی محصولاتی با ارزش کمتر از 50 هزار تومان
اما:
خودتون استاد و بزرگ ما در تجربیات کاری هستید! تعرفه طراحی یک فایل PSD به تنهایی گاهی تا میلیون ها تومان قیمت داره! چه برسه به مرحله کدنویسی و ....!!!
طبق سیاست کاری ما محصولات رو با قیمت کاملا اقتصادی و مقرون به صرفه برای هر هدف و هر کاربری ارائه خواهیم کرد.
در این بین محصولاتی که با قیمت کمتر از 50 هزار تومان عرضه می شوند دلیل بر این نیست که کیفیت لازم رو ندارند یا حرفه ای نیستند!! دلیل اینه که تا حد ممکن هزینه های اضافی مانند پشتیبانی کامل رو به پشتیبانی عمومی و رایگان کاهش دادیم! و این محصولات پشتیبانی ساده ای در بخش نظرات/تماس با ما/... خواهند داشت.
اگر بخواهیم مدعی باشیم که از تمامی محصولات به صورت کامل پشتیبانی خواهیم کرد بدون شک هرچه سطح مشتریان افزایش پیدا کنه کیفیت پشتیبانی هم به مراتب ضعیف خواهد شد.
در نتیجه اگر مشتری نیاز به پشتیبانی کاملتری نسبت به روشهایی مانند نظرات/تماس با ما/ووووو داره کاملا منطقی به نظر میرسه که باید برای این امر هزینه کنه!! چرا که ما هم برای تامین نیروی پشتیبانی و انجام پشتیبانی به نحو شایسته مستلزم پرداخت هزینه به نیروی کار خواهیم بود.
ضمن این که این امر از پر کردن وقت ما با مواردی که ارتباطی با ما ندارند جلوگیری خواهد کرد.
به عنوان مثال تصور کنید یک مشتری که سطح اطلاعات خیلی بالایی نداره ممکنه حتی به دلیل دان تایم هاستینگ از ما انتظار پشتیبانی داشته باشه!! اگر ما از همه به صورت یکسان بخواهیم پشتیبانی کنیم علاوه بر این که عدالت رعایت نشده ممکنه در زمان مناسب نتونیم واقعا به مشکلاتی که مربوط به کار ما هست رسیدگی کنیم!!!

اگه فردا فروشنده اومد و هیچ پشتیبانی نداشت چی
اصلا اگه طبق گفته شما طرف اومد ی فایل زیپ فقط برای ی قالب اپ کرد و اسکرین اطلاعات ی قالب دیگه رو گذاشت چی ؟
برای این مورد چه تصمیماتی گرفته اید ؟
و یا اینکه طرف اصلا پشتیبانی نکرد چی ؟ مشتری بیچاره چه گناهی داره ؟

در این مورد از قبل برنامه ریزی انجام شده. مثالی با اسم آقای ایکس میزنم
طبق قوانین سایت آقای ایکس قصد داره محصولاتش رو در سایت ما به فروش برسونه. ابتدا لازم هست تا فرمی به عنوان درخواست بررسی فعالیت به عنوان فروشنده کمیسیونی رو تکمیل کنه. ما در این مرحله تا حد امکان صلاحیت طراح رو بررسی خواهیم کرد.
با توجه به لقب فروشنده کمیسیونی که معرف همکار جدید هست کلیه فعالیت ها و اقدامات به صورت کامل تحت نظارت و کنترل خواهد بود. یعنی آقای ایکس با این که مجوز ارسال محصول در سایت رو داره! اما امکان انتشار مستقیم نخواهد داشت. ناظران ما وظیفه بررسی و تایید محصول ارسالی رو خواهند داشت. در صورتی که اصالت و صحت موارد اعلام شده در مورد کالا تایید بشه این محصول منتشر خواهد شد.

و در مورد شایستگی عمل طراحانی که با ما همکاری می کنند اعم از پشتیبانی و ....
به جز نظارت مستقیم قبل از انتشار محصولات سیستم برنامه ریزی کاملتری داره! به این نحو که
چنانچه از فعالیت آقای ایکس به عنوان فروشنده کمیسیونی 45 روز گذشته باشه و ایشون موفق به کسب امتیازهای لازم شده باشند (رضایت مشتریان/کیفیت محصولات/کیفیت پشتیبانی/....) با درخواست آقای ایکس حساب کاربری به سطح فروشنده مستقل ارتقا پیدا خواهد کرد.
چنانچه مایل بودید در مورد این مسائل بیشتر اطلاعات داشته باشید روند کاری راهنمای مناسبی خواهد بود.
البته با توجه به نظریات ارزشمند شما و سایر کاربران فعلا تا تکمیل و به کارگیری بسیاری از نقطه نظرات سیستم فروشندگان معلق خواهد بود تا نقاط ضعف اصلاح و توسعه لازم روی سیستم اعمال بشه

به بنده بگید چطور میشه در سایت ارائه قالب های اماده فعالیت داشت در حالی که مدیران سایت شروع به طراحی اختصاصی میکنند
یعنی عملا از دسترنج دیگران برای بالا بردن سایت خودشون استفاده کردند و مشتری اختصاصی گرفتند

موضوع دعوت از طراحان و برنامه نویسان یکی از اهداف حاشیه ای آناتاج به حساب میاد!
در واقع ما به عنوان ارائه دهنده خدمات تخصصی طراحی و تبلیغات فعالیت می کنیم و تمرکز کاری اصلی روی موضوع طراحی و تبلیغات خواهد بود
اما بخش تحلیل تکنیکال و بازاریابی این پیشنهاد رو ارائه کرد که طرح دعوت از طراحان و برنامه نویسان و تکمیل فروشگاه قالب های آماده با تلفیقی از محصولات ما تحت برند آناتاج و محصولات سایرین چندین مزیت خواهد داشت (که البته به دلایل رقابت کاری امکان توضیح در مورد مزیت ها و اهداف فراهم نیست)

و در نهایت ما از دسترنج کسی برای پیشرفت خودمون استفاده نخواهیم کرد!!!
در واقع ما به راحتی هرچه تمام با چنین سیستمی مشتریان خودمون رو به دیگر طراحان داریم معرفی می کنیم!!
به عبارت ساده تر وقتی مشتری وارد سایت ما میشه یعنی مشتری ماست!! و زمانی که بر فرض مثال از محصولات ما رضایت نداره یا به هر دلیل دیگه ای تصمیم میگیره محصول آقای ایکس رو خریداری کنه در واقع این ما هستیم که مشتری خودمون رو دو دستی تقدیم همکارانمون کردیم .

====================
نقطه نظرات بسیار بسیار عالی و منحصر به فردی رو در اختیار ما گذاشتید
بهتون قول میدم در سریعترین زمان ممکن نقطه نظرات ارزشمند شما رو با توسعه سیستم اطلاعاتی و برنامه ریزی اجرایی کنیم
و یک مرحله دیگه به جلب رضایت شما و سایر همکاران گرامی نزدیکتر بشیم.