سلام
توجه کنید که باید باطری اصلی لپتاپ رو خارج کنید و از برق هم بکشید و بعدش باطری cmos رو خارج کنید و بعد از چند دقیقه قرار بدید
معمولا یک جامپر کنار باطری هست که با جا به جا کردن ان میتونید سریع تر حافظه رو خالی کنید بدون خارج کردن باطری cmos
موفق باشید