موارد مختلفی میتونه باعث لود نشدن سیستم عامل شما بشه. شرکت ارائه دهنده موظف به برسی ایراد هست. در بیشتر موارد مشکل از سمت مشتری هست این به این معناست که نرم افزار یا اطلاعات روی سرور ممکنه که در کارکد سرور اختلال ایجاد کنند. در این صورت شرکت ارائه دهنده بعد از برسی بسته به قوانین سرویس ارائه شده این حق رو داره که از مشتری بخواد که جهت حل مشکل خودشون اقدام کنند یا اینکه برای حل مشکل توسط شرکت هزینه پرداخت کنند.

البته به غیر از در مواردی که سرور به صورت منیج شده ارائه میشه (هزینه ماهیانه جهت رفع ایرادات ناگهانی یا به صورت جداگانه و یا بر روی قیمت اصلی سرور پرداخت بشه)

در مورد کنسول اصولا باید ارائه بشه. اگر ندارند که سرویس خوبی ارائه نمیکنند.