سلام
این مورد ip phishing و بدترین نوع ابیوز در هتزنر هست، اگر مشکل رو رفع نکنید و دوباره IP روترتون رو مسدود کنن و جواب قانع کننده نداشته باشید باید قید سرورتون رو بزنید!
یکی از سرورهای مجازی در شبکه ایجاد اختلال کرده، معمولا سرورهای مجازی میکروتیک و یا سیستم عامل های کریو ایجاد مشکل می کنند، وی ا اینکه مشتری شما در حال سوء استفاده از IP های شما و مخصوصا IP های مربوط به network و broadcast هست.
در کل مورد رو باید از طریق پکت هایی که از هر IP داره ارسال میشه بررسی کنید و همچنین شناسایی آن توسط مک لیمیت کردن IP های سابنت در روتر ممکن هست.
موفق باشید.