با سلام و احترام

معمولا چنین امکانی می بایست از طریق کنترل پنل قابل دسترسی باشد.
اما چنانچه این امکان برایتان مقدور نیست بهتر است به پشتیبانی تیکت زده و از آن ها درخواست فایل bak نمایید.