سلام
1)نمیدونم
2)از قالب باید اقدام بشه ، البته میشه توضیحات رو در امضای خودتون هم نوشت من یک سری شرایط مثل مدت زمان پاسخ و ارسال نکردن پاسخ پشت سر هم و ... نوشتم همان جا